FAQ

Registrieren

  • Welche Vorteile habe ich als registrierter Kunde?
  • Wozu dient die Angabe meiner LPKF-Kundennummer (optional)?
  • Meine Adresse liegt außerhalb Deutschlands. Warum bietet mir das Registrierungs-Formular nur Deutschland zur Auswahl an?

  

Mein Konto

  • Wie kann ich meine persönlichen Daten und Passwort ändern?
  • Mein Login mit Benutzername und Passwort funktioniert nicht.
  • Ich habe mein Shop-Passwort vergessen.
  • Meine Email-Adresse ist ungültig und ich habe mein Passwort vergessen.
  • Wie kann ich mein Konto löschen?

  

Bestellen

  • Gibt es einen Mindestbestellwert?
  • Warum kann ich nur per Vorkasse zahlen?
  • Wozu dient die Angabe meiner LPKF-Kundennummer (optional): siehe Registrieren.
  • Wozu wird meine Software-Seriennummer benötigt (nur bei Bestellung von Updates und -Upgrades)?
  • Wo kann ich den aktuellen Bestellstatus einsehen?
  • Wie kann ich Artikel für eine spätere Bestellungen vormerken?
  • Kann ich als Kunde außerhalb Deutschlands im Shop einkaufen?

  

Versand

  • Was kostet der Versand?
  • Mit welchen Versanddiensten wird verschickt?

  

Datensicherheit

  • Was passiert mit meinen Daten?
  • Wie sicher werden meine Daten zu Ihnen übertragen?

  

Kontakt

  • Wie erreiche ich Sie bei Fragen zu meiner Bestellung?

  

Registrieren

  

Welche Vorteile habe ich als registrierter Kunde?

Sie können Ihre persönlichen Daten dauerhaft hinterlegen und mit Ihrer Email-Adresse und Passwort später wieder aufrufen. So vermeiden Sie bei jeder Bestellung Ihre Daten neu eingeben zu müssen. Ihr Nutzeraccount listet zudem getätigten Bestellungen auf und gibt Aufschluss über den aktuellen Bestellstatus.

  

Wozu dient die Angabe meiner LPKF-Kundennummer (optional)?

Die Angabe Ihrer fünfstelligen LPKF-Kundennummer ist optional und identifiziert Sie als Altkunde. Davon können Sie profitieren: Der Bestellprozess beschleunigt sich, Ihre Bezahlrechte können im Vorfeld angepasst werden und wir können ggf. Ihre Bestellanfrage individuell bearbeiten.

  

Meine Adresse liegt außerhalb Deutschlands. Warum bietet mir das Registrierungs-Formular nur Deutschland zur Auswahl an?

Der Online-Shop ist deutschen Kunden vorbehalten. Kunden mit einer Adresse außerhalb Deutschlands müssen sich an unseren Vertreter des jeweiligen Landes wenden. Die Kontaktdaten unserer Vertreter können Sie auf unserer Webseite einsehen.

 

   

Mein Konto

  

Wie kann ich meine persönlichen Daten und Passwort ändern?

Nach dem Login über "Mein Konto" erhalten Sie verschiedene Möglichkeiten, um persönliche Daten zu ändern: Ihr Passwort ändern Sie unter "Informationen", Ihre Rechnungs- und Lieferadresse unter "Adressen".

  

Mein Login mit Benutzername und Passwort funktioniert nicht

Beachten Sie das mit der Shop-Umstellung im März 2018 bisherige Benutzernamen ungültig geworden sind. Sie können sich nun mit Ihrer bei uns registrierten Email-Adresse einloggen. Verwenden Sie das Passwort vergessen-Formular, um sich ein neues Passwort zukommen zu lassen.

  

Ich habe mein Shop-Passwort vergessen.

Ein neues Passwort unterr "Mein Konto" können Sie über den Passwort vergessen-Link per Email anfordern.

  

Meine Email-Adresse ist ungültig und ich habe mein Passwort vergessen.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen einen neues Konto zu eröffnen.

  

Wie kann ich mein Konto löschen?

Bitte schicken Sie uns von Ihrem bei uns registrierten Email-Account eine kurze Nachricht mit der Bitte um Löschen des Kontos.

  

  

Bestellen

  

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 150 € und bezieht sich auf den Netto-Warenwert.

  

Warum kann ich nur per Vorkasse zahlen?

Erstbestellung müssen per Vorkasse erfolgen. Nach erfolgreich durchgeführter Erstbestellung erhalten Sie volle Zahlungsrechte. Als LPKF-Altkunde erweitern wir vor Abgabe Ihrer Bestellung gerne Ihre Zahlungsrechte. Helfen Sie uns dabei, indem Sie Ihr Profil bei der Registrierung um Ihre LPKF-Kundennummer erweitern. Anschließend sollte nach kurzer Zeit die Umstellung erfolgen. Andernfalls nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

  

Wozu benötigt LPKF Laser & Electronics SE meine LPKF-Kundennummer (falls vorhanden)?

Die Angabe Ihrer fünfstelligen LPKF-Kundennummer ist optional und identifiziert Sie als Altkunde. Davon können Sie profitieren: Der Bestellprozess beschleunigt sich, Ihre Bezahlrechte können im Vorfeld angepasst werden und wir können ggf. Ihre Bestellanfrage individuell bearbeiten.

  

Wozu wird meine Software-Seriennummer benötigt (nur bei Bestellung von Updates und -Upgrades)?

Software-Updates und -Upgrades benötigen grundsätzlich eine gültige Erstlizenz. Um Ihnen das passende Update oder Upgrades zukommen zu lassen, benötigen wir zwingend die Seriennummer Ihrer gültigen Software-Lizenz. Geben Sie im Warenkorb vor Absenden Ihrer Bestellung im Texteingabefeld "Software-Seriennummer" diese Nummer ein.

  

Wo kann ich den aktuellen Bestellstatus einsehen?

Als registrierter Benutzer können Sie den Status Ihrer Bestellung nach Login unter "Mein Konto", dann Bestellhistorie einsehen.

  

Wie kann ich Artikel für eine spätere Bestellungen vormerken?

Sie können jeden Artikel in den Warenkorb legen und somit Ihre persönliche Einkaufsliste zusammenstellen.

  

Kann ich als Kunde außerhalb Deutschlands im Shop einkaufen?

Nein. Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Auslands-Vertretungen.

  

  

Versand

  

Was kostet der Versand?

Unsere aktuellen Versandkosten finden Sie in unserer Preistabelle unter Versand und Kosten.

  

Mit welchen Versanddiensten wird verschickt?

Alle Bestellungen werden mit bekannten Paketdiensten wie UPS oder GLS verschickt. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Bestellung, Versand und Kosten.

  

  

Datensicherheit

  

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten werden lediglich zur Abwicklung der Bestellung und allen damit unmittelbar verbundenen Prozesse verwendet. Ihre Daten werden in keinem Fall an Dritte weiter gegeben. Beachten Sie dazu auch unseren Informationen zum Datenschutz.

  

Wie sicher werden meine Daten zu Ihnen übertragen?

Alle sensiblen Daten werden verschlüsselt übertragen. Die Verschlüsselungsrate beträgt 128 Bit. Hierfür verwenden wir ein gültiges Sicherheitszertifikat, welches Sie über Ihren Browser einsehen können. Schauen Sie hierfür in der Hilfe Ihres Browsers nach.

  

  

Kontakt

  

Wie erreiche ich Sie bei Fragen zu meiner Bestellung?

Auf unserer Kontaktseite finden Sie alle Informationen für Ihre Kontaktaufnahme. Emailanfragen und Telefonate bearbeiten wir während der üblichen Arbeitszeiten.